Ассоциация туроператоров России предоставила Памятку для туристов, а также ответы на часто задаваемые вопросы по возврату денежных средств за приобретенные неиспользуемые туры на будущие даты.

Туристов и представителей туристических агентств призвали с пониманием отнестись к ситуации, сложившейся связи с карантинными и другими ограничительными мерами, которая коснулась туриндустрии всего мира. Отели и авиакомпании во всем мире не могут оперативно отвечать на многочисленные запросы и аннуляции.

Возвраты денежных средств от зарубежных компаний в настоящее время осуществляются со значительными задержками или остановлены вовсе. Все это не позволяет туроператорам сразу дать ответ по каждому запросу по каждому туру. В настоящее время невозможно говорить об оперативности и принятии индивидуальных решений.

Поэтому Ассоциация туроператоров России призывает туристов и турагентов обращаться к туроператорам только с первоочередными вопросами, связанными с вылетами на ближайшие даты. И предупреждает, что однозначных ответов по турам на лето и в дальнейшие месяцы дать не возможно, поскольку ни одна медицинская организация или государственное ведомство не может дать прогноз по продолжительности введенных из-за коронавируса мер.

В памятке для туристов даются рекомендации, как можно вернуть деньги, ранее уплаченные за туры на будущие даты. При этом стоит понимать, чтоу всех авиакомпаний, туроператоров и сервисов бронирования есть свои особенности возврата средств за купленные туры, билеты и оплаченное жилье. Потому рекомендации, приведенные в памятке носят обобщённый характер. Ознакомиться с памяткой можно здесь. Ответы на часто задаваемые вопросы здесь.