ЧАТ-БОТ НА ОФИЦИАЛЬНОМ САЙТЕ ФНС РОССИИ
Для налогоплательщиков физических лиц, имеющих доступ к официальному сайту ФНС России, реализован проект «Чат-бот». Целью реализации чат-бота на официальном сайте ФНС России является:
– создание современного цифрового канала взаимодействия с налогоплательщиками, работающего в круглосуточном режиме;
– увеличение скорости получения информации заявителями.
Ссылка для использования чат-бота налогоплательщиками расположена на главной странице официального сайта ФНС России и в разделе «Физические лица».
В настоящее время в базе знаний чат-бота реализованы следующие тематики:
– налог на имущество физических лиц;
– земельный налог;
– транспортный налог;
– налог на профессиональный доход («самозанятые»);
– налог на доходы физических лиц (далее – НДФЛ);
– налоговые вычеты по НДФЛ;
– изменения в налоговом законодательстве с 01.01.2020 (для категории налогоплательщиков – физические лица);
– общие вопросы по Сайту ФНС России и его сервисам.
Также реализована интеграция с интернет-сервисом «Онлайн-запись на прием в инспекцию». Налогоплательщик имеет возможность осуществить запись на прием в налоговый орган, задав вопрос чат-боту: «хочу записаться на прием».
Электронные сервисы – это удобно!